I. Postanowienia ogólne

1. Polityka Prywatności określa, jak zbierane, przetwarzane i przechowywane są dane osobowe Użytkowników niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego ProfesjonalnaObsługaPacjenta.pl (dalej: Serwis).
2. Serwis zbiera wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia i rozwoju usług w nim oferowanych.
3. Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Serwisu są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.

II. Administrator danych

Administratorem danych osobowych zbieranych poprzez Serwis jest Mataro, adres: ul. Ciołka 8 lok 111, 01-402 Warszawa, adres poczty elektronicznej: admin@profesjonalnaobslugapacjenta.pl (dalej: Administrator).

III. Cel zbierania danych osobowych

1. Dane osobowe wykorzystywane są w celu:
   • rejestracji konta i weryfikacji tożsamości Użytkownika,
   • umożliwienia logowania do Serwisu,
   • realizacji umowy dotyczącej usług i e-usług,
   • komunikacji z Użytkownikiem (livechat, formularz kontaktowy, kontakt zwrotny, przedstawienie oferty, itp.)
   • wysyłki newslettera (po wyrażeniu zgody Użytkownika na jego otrzymywanie),
   • prowadzenia systemu komentarzy,
   • świadczenia usług społecznościowych,
   • promocji oferty Administratora,
   • marketingu, remarketingu, afiliacji,
   • personalizacji Serwisu dla Użytkowników,
   • działań analitycznych i statystycznych,
   • ew. windykacji należności,
   • ustalenia i dochodzenia roszczeń albo obrony przed nimi.
2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy albo skorzystania z innych funkcjonalności Serwisu, jak np. wysłanie zapytania o ofertę poprzez formularz kontaktowy, zamówienie Newslettera.

IV. Rodzaj przetwarzanych danych osobowych

Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkownika: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy, lokalizacja.

V. Okres przetwarzania danych osobowych

1. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez okres:
   • gdy podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy – do momentu przedawnienia roszczeń po jej wykonaniu,
   • gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda – do momentu jej odwołania, a po odwołaniu zgody do przedawnienia roszczeń.
2. W obu przypadkach termin przedawnienia wynosi 6 lat, a dla roszczeń o świadczenia okresowe i roszczeń dotyczących prowadzenia działalności gospodarczej – 3 lata (jeśli przepis szczególny nie stanowi inaczej).

VI. Udostępnianie danych osobowych

1. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane: podmiotom powiązanym z Administratorem, jego podwykonawcom, podmiotom współpracującym z Administratorem np. firmom obsługującym e-płatności, firmom świadczącym usługi kurierskie/pocztowe, kancelariom prawnym wyłącznie w zakresie niezbędnym do skutecznej realizacji usług zamówionych przez Użytkownika.
2. Dane osobowe Użytkowników nie będą przekazywane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

VII. Prawa Użytkowników

1. Użytkownik Serwisu ma prawo do: dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody w każdej chwili (co nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego w oparciu o zgodę przed jej cofnięciem).
2. Zgłoszenie o wystąpieniu przez Użytkownika z uprawnieniem wynikającym z wymienionych praw należy przesłać na adres admin@profesjonalnaobslugapacjenta.pl.
3. Administrator spełnia lub odmawia spełnienia żądania niezwłocznie – maksymalnie w ciągu miesiąca od jego otrzymania.
4. Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie narusza jego prawa i wolności (RODO).

VIII. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. Dane Użytkowników nie mogą być przetwarzane w zautomatyzowany sposób tak, że na skutek tego mogłyby zapaść wobec nich jakiekolwiek decyzje.
2. Dane Użytkowników mogą być profilowane celem dostosowania treści i personalizacji oferty, dostarczania Newslettera, udzielenia dostępu do limitowanych obszarów serwisu, po wyrażeniu przez Użytkownika zgody na niniejszą Politykę Prywatności.

IX. Postanowienia końcowe

1. Twoja prywatność jest dla nas najważniejsza, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim naszym użytkownikom bezpieczne i przyjemne korzystanie z naszej strony.Administrator ma prawo do wprowadzenia zmian w Polityce Prywatności, przy czym prawa Użytkowników nie zostaną ograniczone.
2. Informacja o wprowadzonych zmianach pojawi się w formie komunikatu dostępnego w Serwisie.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce Prywatności obowiązują przepisy RODO i przepisy prawa polskiego.